Купили некачественный товар? Знайте, как действовать!

Столкнулись с браком или обманом в магазине? Не спешите расстраиваться! Главная задача СПб ГБУ «Центр содействия развитию потребительского рынка, защиты прав потребителей и хранения городского резерва материальных ресурсов» (ЦСРПР) – помочь каждому петербуржцу отстоять свои законные интересы.

Одним из основных направлений деятельности ЦСРПР является защита прав потребителей.

Если Вы приобрели продовольственный товар сомнительного качества в магазинах, с которыми у ЦСРПР заключены соглашения (https://quality.spb.ru/potrebitely/obrashcheniya-grazhdan/soglashenie-s-torgovymiorganizatsiyami), Вы можете обратиться в ЦСРПР, получить консультацию и, при необходимости, оформить заявление на проведение лабораторных исследований качества и безопасности такой продукции.

Самый простой и удобный способ обращения в ЦСРПР - оформить заявление на сайте (https://quality.spb.ru/make-complaint). Также можно оформить обращение непосредственно в офисах ЦСРПР по адресам: Измайловский пр., д. 3 и Суворовский пр., д. 65, лит. Б, отправить свое заявление Почтой России или на электронную почту по адресу: abuse@quality.spb.ru.

В случае, если Вы приобрели непродовольственный товар или услугу ненадлежащего качества, по телефону «горячей линии» +7 (812) 233-55-45 Вы может е получить бесплатную консультационную помощь по своим правам и механизмам их реализации, а также информацию об адресах, телефонах и компетенции государственных, муниципальных и общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере защиты прав потребителей.

В рамках осуществления мероприятий по реализации, обеспечению и защите прав потребителей специалисты ЦСРПР консультируют граждан по вопросам применения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей, в том числе Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06.12.2024 № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей».